해외직구 배송 지연을 확인하는 순서

운송장에 실제 이동 기록이 있는지 봅니다

운송장 번호가 생성됐다는 사실만으로 물건이 운송사에 인계된 것은 아닙니다. 집하, 출국, 항공·해상 운송, 국내 반입 기록이 실제로 갱신됐는지 확인합니다.

통관 단계와 운송 단계를 나눕니다

국내 반입 뒤 멈췄다면 통관 조회를 확인하고, 반입 전이라면 해외 운송사나 판매자의 출고 상태를 확인합니다. 서로 다른 기관에 같은 문의를 반복하는 시간을 줄일 수 있습니다.

• 판매자 발송일
• 해외 운송사 마지막 스캔
• 국내 반입일
• 개인통관고유부호와 수취인 정보

분쟁 신청 시점

예상 배송일을 넘겼다면 판매자에게 추적 근거를 요청하고 플랫폼의 구매자 보호 기한을 확인합니다. 보호 기한이 지나기 전에 환불 또는 분쟁 절차를 시작해야 합니다.